Política de Privacidad

Última actualización: 2 de julio de 2026

En Navah Atelier, nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web o realizan compras en nuestra tienda.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Navah Atelier es responsable del tratamiento de los datos personales que nuestros clientes nos proporcionan.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Nombre y apellidos.
Documento de identidad (cuando sea necesario para la compra o emisión de comprobantes).
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Información relacionada con los pedidos y compras realizadas.
Información de navegación en nuestro sitio web, mediante cookies u otras tecnologías similares, cuando corresponda.

Importante: No almacenamos los datos completos de las tarjetas de crédito o débito utilizadas para realizar pagos. Estos son procesados por plataformas de pago seguras.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos los datos personales para:

Procesar, confirmar y entregar los pedidos realizados.
Brindar atención al cliente y responder consultas.
Enviar actualizaciones sobre el estado de los pedidos.
Gestionar cambios, devoluciones o reclamos.
Enviar promociones, novedades, descuentos y campañas publicitarias relacionadas con nuestros productos, siempre conforme a la normativa aplicable.
Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de compra.

4. Comunicaciones comerciales

Al proporcionar sus datos de contacto, el cliente autoriza el envío de información comercial, promociones, lanzamientos, descuentos y novedades relacionadas con Navah Atelier mediante correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp u otros medios de comunicación.

El cliente podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones utilizando los mecanismos de cancelación disponibles o contactándonos directamente.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

6. Compartición de la información

Podremos compartir los datos personales únicamente cuando sea necesario para:

Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de los pedidos.
Pasarelas de pago y entidades financieras para procesar los pagos.
Proveedores tecnológicos que prestan servicios relacionados con la operación de la tienda.
Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

En ningún caso venderemos o comercializaremos los datos personales de nuestros clientes a terceros.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación peruana, los titulares de los datos personales pueden ejercer sus derechos de:

Acceso.
Rectificación.
Actualización.
Cancelación.
Oposición.
Revocación del consentimiento, cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el cliente podrá comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

9. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenidos y promociones.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención indicados en nuestra tienda virtual.